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거래규칙

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제목

취소/ 반품 / 교환 / 환불

작성자 (ip:)

작성일 2019-11-25

조회 583

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내용

거래규칙 내용은 vvic 거래시 약속 입니다.

반드시 내용을 읽고 동의 후 거래해 주세요.

미 숙지로 인한 사고는 책임지지 않습니다.


VVIC는 도매 사입 대행 사이트 입니다.


중국 도매시장 상품의 특성을 잘 모르는 분들은
거래 특성을 모르고는 거래하기 힘듭니다.

해외 도매 라는 점 숙지 하시고 거래 하시기 바랍니다.
반드시 거래규칙 게시판의 내용을 모두 숙지하고
거래 하시기 바랍니다.

특히 온라인 도매 이므로 실물 확인을 사진만으로 하기에
실물과 다른 문제가 있을 수 있습니다.

실사 확인요청으로 어느정도 확인은 하실 수 있지만
꼭 샘플을 직접 받아 보신 후 진행 하길 권합니다.

주문상품 들 중에 불량,심각한 상품결함 등 발생시
통보 없이 판매 취소 하고 예치금 충전으로 환불 할 수 있습니다.

주문 제작 의뢰 건은 어떤 경우에도 반품, 취소, 환불 안됩니다.

국제 운송비 , 통관 등이 진행 된 뒤라면 해당 비용도 환불 안됩니다.


저희는 대행 업체 이며 판매 업체가 아님을 명확히 아시고 거래 진행 하시기 바랍니다.

상품 검품은 진행 해 드리고 있지만

사람이 하는 일이므로 가끔 누락이 발생할 수 있습니다.

원칙은 상품 불량 발생 시 국제 운송 출고 전 이라면 해당 매장과 협의 진행 해 드립니다.

반품, 교환, 환불 등을 대신 해 드리지만 저희 VVIC는 대행 업체 이므로 직접 환불 책임은 없습니다.


한국에 이미 도착 한 뒤의 상품의 경우 다시 중국으로 반품, 교환 등 진행 시

돌아 오는 운송비 등 발생 비용은 고객님 부담 입니다.


다시 중국으로 도착 한 상품의 경우 판매 매장과 크레임을 진행 하여

고객님 입장에서 할 수 있는 모든 조취를 취 합니다.

만약 크레임 해결이 되지 않고 환불, 교환 등 협상이 되지 않을 경우

상품을 다시 받으셔야 합니다.


■ 반품 및 교환 불가능한 경우

VVIC.COM 에 등록된 상품은 사진과 실제 물건의
디테일 소재, 부자재 등이 다를 수 있습니다.

도매시장 상인들이 잘나가는 상품을 카피 해서
생산 판매하는 경우가 많습니다.

만든 공장이 다르고 사진만으로 카피해서
패턴이 사진과 다르게 만든 제품들이 많습니다.

또한 제작별로 원단이 소진된 경우 원단이나
부자재가 약간씩 달라질 수 있습니다.

- 불량이 아닌 단순 변심의 경우 반품, 취소, 환불 불가능 합니다-
반드시 샘플구매로 실제 사진과  1:1 확인을 하신 후
대량 사입 요청하시기 바랍니다.

-샘플은 샘플일 뿐 원칙적으로
반품/ 취소/ 환불 불가능 합니다.

샘플이 마음에 안들 경우 반품 처리를 
진행해 드릴 수 있습니다.

하지만 일부 매장은 불량이 아닌 이상 반품을
받아주지 않는 경우가 있습니다.

이 경우에는 샘플 반품/취소/교환/환불이 안됩니다.
샘플은 그냥 받으셔야 합니다.

- 이미 사입완료 된 상품 반품/취소/환불 안됩니다.-
이미 사입된 상품이 국제운송 출고 전 이라도 상품이
불량이 아닌 이상 반품이 안될 수 있습니다.

해당 매장에서 반품을 받아주고 환불을 해준다면
가능 하지만 그렇지 않다면 불가능 하고
상품은 그냥 받으셔야 합니다.

- 사진과 디테일이 다른 경우 반품/취소/환불 안됩니다-
이경우 별도로 1:1확인 요청을 하시면 
확인 후 통보 해 드립니다.

통보시 실사 사진 동영상 등을 제공할 수 있습니다.

실사 사진 동영상 확인 후 출고 할 수 있습니다.

샘플을 먼저 받아보신 후 실물 기준에 판단하여 
대량 주문 하시기 바랍니다.



- 단추 구멍이 막혀 있는 경우 -
중국의류 상거래 문화중 특이한 부분이 있습니다.
의류 단추 구멍이 막힌 상태로 판매하는 것입니다.

그렇지 않은 제품들도 있지만 막혀 있는 제품으로
도매,소매가 이루어 지는 경우가 많습니다.

일단 도매상, 소비자 등이 물건을 받은 후 판매
또는 사용을 목적으로 단추 구멍을 내게 되면
해당 제품은 반품/교환/환불 해주지 않습니다.

이미 사용할 목적 또는 판매할 목적으로 판단 하기
때문이며 이것은 보편적 중국 거래 룰 입니다.

소매상의 강여 물건을 도매에서 받은 후 판매시
뚫어서 판매하는 경우도 있지만
그대로 소비자에게 판매를 합니다.

소비자는 물건을 받은 후 물건을 사용 하려면 
구멍을 스스로 단추 구멍을 뚫어 사용 하는데
일단 단추구멍을 뚫으면 사용 한것으로 간주하여
 반품/교환/환불 등 진행 되지 않습니다.

저희 vvic 에서 사입되는 제품중에도
이런 제품 들이 많습니다.

하지만 막힌제품/뚫려있는 제품의 정보를
미리 일일이 알려드리지 못합니다.

저희도 샘플이 있어야 확인 후 알려 드릴 수 있습니다.

먼저 샘플 구매 후 확인 요청 부탁 드립니다.


또한 한국으로 출고 후 물건을 받으신 후
사용,판매 등의 목적으로 구멍을 뚫으면
반품/교환/환불 크레임 진행 되지 않습니다.

원래 부터 뚫려 있는 제품의 경우는
해당하지 않으며 크레임 진행 가능 합니다.

실수로 단추 구멍을 잘못 내게 되어도 유통과정에
있는 판매상은 책임 지지 않습니다.

따라서 해당 상품은 판매 시 설명을 하시고 소비자
또는 거래처에서 물건을 받고 사용하려 할 시에
직접 뚫어서 사용해야 한다고 설명을 하셔야 합니다.

저희 vvic 에서는 매 상품마다 해당 건이 있는지
확인을 해드리지 못하며 설령 막혀 있더라도
저희가 뚫어서 보내드리지 못합니다.

물품을 받으신 후 판매또는 유통전에 반드시 해당부분은
확인 후 진행 하시기 바랍니다.

해당 건으로 인한 손실 문제등은 저희 vvic에서
책임져 드릴 수 없습니다.

꼭 확인 하시고 진행 하시기 바랍니다.




- 스팽글, 핫피스, 비즈, 나염 장식부착 제품 -

제품에 액세서리, 인쇄 등으로 장식된 제품 또는 
금속재질 등 기타 장식이 있는 경우
저희가 제품 검품을 하여 출발 하더라도 운송과정에서
손상이 될 수 있습니다.

따라서 이런 제품류는 가급적 피하셔서 
주문 하시기 바랍니다.

이런 제품류를 취급 하실 경우 직접 수선,수리 가능
하신분들만 진행 하시기 바랍니다.

vvic에서 검품중 문제가 발생 되는 부분은 교환 하여
발송해 드리지만 운송중에 쉽게 떨어지거나 손상될 수
있는 경우가 많습니다.

이런 경우 원 판매처에서 부속을 유,무상 제공이 가능할
 경우 부속등은 보내드릴 수 있지만
그렇지 안은 경우도 있으며, 판매처 에서도
책임지지 않는 경우가 많습니다.

이런 제품은 검품 후 포장을 개별로 완벽 하게 해야 하는데
포장비,운송비 등이 몇배나 올라가며
그럴 경우 원가 대비 가성비가 너무 떨어지기
때문에 추천 드리지 안습니다.

될수록 해당 상품들 주문시 주의 하셔야 하며
운송중 파손 부분은 책임질 수 없는 부분 꼭
확인 하시기 바랍니다.

저희는 검품중 문제가 발견된 부분의 경우
교환하여 발송 해드릴 수 있으며
검품중 누락으로 명확한 경우에만 후
처리 해 드릴 수 있습니다.

해당 카테고리 제품들은 원칙적으로 검품누락
등으로 보기 힘든 경우가 많아
자가 수선,수리 등이 가능하신
분들만 의뢰 부탁 드립니다.

이로인한 문제는 책임져 드리지 않습니다.




- 실사확인 후 출고요청 상품 반품/교환 안됩니다.-

아래 경우이며 실사확인 후 에도 출고요청 
하신 상품은 반품/교환 불가능 합니다.

- 패치의 부착위치가 다른경우
- 지퍼 단추 색상이 다른경우
- 레이스 등의 모양이 다른경우
- 박음실 색깔이 다른경우
- 디자인상 길이가 다른경우
- 원단재질이 다른경우
- 충전재 양이 다른경우
- 퍼 크기 및 길이가 다른경우
- 사이즈라벨 기준이 한국과 다른 이유로
 반품/교환/ 환불 불가능 합니다.

ㄱ. 검품 완료 후 중국에서 물건 출발된 상태라면
반품 및 교환 환불 불가능 합니다.
단 중국에서 국제운송 출고전 상태이고 제품에
문제가 있다면 교환 가능 합니다.
불량이 아닌 제품은 반품/교환 / 환불 안됩니다.

ㄴ. 일부 도매매장은 반품은 받지않고
교환만 가능할 수 있습니다.

ㄷ. 주문건별 상품수령 후 7일 이 지난 상품은
 반품/교환/환불 등 크레임 진행 불가능 합니다.

ㄹ. 크래임이 불량이 아닌 교환 건인 경우
동일 상품에 한해서 교환 진행 할 수 있습니다.

ㅁ. 소매 또는 제3자에게 판매 후 반품 교환일
 경우 반품/교환 /환불 불가능 합니다.

ㅂ. 실사요청으로 확인 후 출고요청 하신
상품의 경우 반품/교환 /.환불 불가능 합니다.

ㅅ. 협의 없이 임의로 반품/교환 이유로 택배 발송
하실 경우 반송 되며  교환/반품/환불  되지 않습니다.

ㅇ. 중국내 광저우가 아닌 타 지역 제품의 경우
 반품/교환 불가능할 수 있습니다.
타 지역의 경우 판매자의 양심에 맞길 수 밖에 없습니다.

ㅈ. 소비자에게 대리배송(위탁배송) 요청한 경우 불량이
아니면 반품/교환/환불 불가능 합니다.
※ 원칙은 위탁배송 해 드리지 않지만 본인 감수 조건으로 진행 해 드립니다.

받는 주소지 등을 별도 변경 기입 하시거나 

위탁배송 협의 되지 않은 건은 책임 지지 않습니다.


ㅊ. 반품/교환을 목적으로 임의로 제품을 손상 시키거나
포장/라벨등 손상시 교환/반품/환불 되지 않습니다.

ㅋ. 단추 구멍절개가 되지 않은 경우 교환/반품 안됩니다.
※중국에서는 도매 출고시 단추구멍 절개를
하지 않는 제품이 있습니다.

제품을 받으신 후 직접 절개하신 후
판매 하셔야 할 수 있습니다.

본인 또는 요청으로 절개한 후
상품은 반품/교환/환불 되지 않습니다.

ㅌ. 중국내 광저우가 아닌 타지역에서 배송중 기간이 길 경우
 출발한 상태라면 반품/교환/취소/환불  불가능 합니다.


- 납기일 물품 도착 관련

VVIC는 사입 대행 업체 입니다.

물론 생산 대행도 해 드리고 있습니다.

국제간의 거래상 생산,운송 등에 따라

납기일 등을 정확하게 맞추기 힘듭니다.

별도로 계약을 한 후 진행 하는 조건이 아니면

일반 사입요청 건이나 주문 제작건 등이

VVIC 본사와 계약 없이 본인 기준의 납기일

또는 본인이 제3자에 납기 하기로 한 기일을 넘겼다는 이유 등으로

취소,반품,환불 등은 해 드리지 않습니다.


납기일이 관련 된 경우 미리 납기관련 내용을 저희쪽에 통보 해 주시면

최대한 협조 해 드릴 수 있습니다.

하지만 저희와 납기일 관련 계약을 체결 하지 않은 건은

어떠한 경우에도 책임 지지 않습니다.


- 사입 지연

여러가지 상품 구매 또는 여러 매장 상품 구매

진행 시 해당 매장에 해당 상품, 또는 해당 매장에

재고가 없거나, 불량 교환 등으로 사입 완료가 지연될 수 있습니다.

이 경우 주문 제작이 아닌 경우나, 해당 상품이 교환가능 한 상태이고

아직 미 사입된 상품은 가능 합니다.


하지만 지연 상품 떄문에 주문 전체를 취소할 수 없습니다.

이 경우 이미 사입 된 상품은 받으셔야 합니다.



- 통관 시 크레임 발생

통관 시 지적 재산권 침해, 상표권침해, 디자인침해 등 으로

적발 되어 세금, 벌금, 처리 비용 등이 발생 시

저희 VVIC 에서는 책임 지지 않습니다.

사입 대행 시 상품의 정품 여부나 지적 재산권 침해 여부를

저희가 확인 해 드리지 못합니다.

의심이 가는 상품은 주문 전에 특허청, 세관 등에 문의 후

통관 가능 여부를 확인 하시고 주문 하시기 바랍니다.


통관 불가능 한 상품을 구매 대행 하여 통관에 문제 발생 시 책임 지지 않습니다.

통관 지연 등으로 인한 책임은 지지 않습니다.



■ 반품 및 교환 환불 가능한 경우

- 중국출발 전 제품에 하자일 경우 반품 교환 가능.

ㄱ. 한국에서 상품 수령 후 7일 이내에 상품이 불량일
 경우 교환/반품/환불 크레임 진행 해 드립니다.

ㄴ. 한국에서 상품 수령 후 검품 불량으로 확인 된 경우
 교환/반품/환불 크레임 진행 해 드립니다. 

저희 VVIC 에서는 출고전 상품수량 별 옵션 등이
 표시 되도록 촬영 하고 있습니다.

총 상품 무게 등도 저울표시와 함께
촬영 하고 있습니다.

출고촬영 내용을 토대로 문제 발생에
대한 부분을 비교 하며 출고 촬영 내용과 크래임 내용이 
상이 할 경우 확인 될 때까지 환불/교환/취소 
처리가 지연 될 수 있으며
상황에 따라 처리 불가 대응 할 수 있습니다.

임의 취소, 반품, 환불 요청시 사입 완료 된 상품에
대해서는 처리 불가능 합니다.

미 사입 제품에 한하여 취소, 환불 가능 합니다.

※ 반드시 실제 상품(샘플) 확인 후 주문 하시기 바랍니다.
디테일 한 부분이 다른 경우로 인한 반품은 받지 않습니다.
구매시 이 부분을 동의 하는 것으로 간주 합니다.

■ 임의 환불처리(예치금 으로 적립)

- 사입 중 품절로 인한 대기기간, 매장상태에 따라 
임의 환불 될 수 있습니다 -

A. 사입 중 매장에서 재입고 등의 이유로 너무
오랫동안 대기 해야 하는 경우.

B. 매장에서 계속 재 입고 일을 계속 연장 하는 경우

C. 불량 으로 인해 교환 후 에도 불량이 발생
 하는 등 불량율이 높을 경우.

D. 매장의 일방적 통보 등으로 사입 불가능 할 경우.

위 경우에 따라 임의로 취소 처리 한 후
예치금 환불 처리 될 수 있습니다.

이 과정에 별도 통보 없이 처리될 수 있으므로,
주문건별 취소 처리 된 내용이 있는지
확인 하시기 바랍니다.

통보 후 처리하고는 있지만 고객과 연락이
안되거나, 지연이 길경우 등 여러 상황이 있어
임의 처리 될 수 있음을 알려 드립니다.

■ 은행 환불처리(예치금 출금신청)
회원 가입시 입력된 은행이 있어야 예치금
출금 신청 가능 합니다.

취소 환불, 품절 환불 등은 예치금으로
환불 처리 됩니다.

은행으로 현금 환불 요청시 본인의 예치금
내역에서 은행 출금 신청을 하셔야 합니다.

출금 요청하신 은행에 따라 출금 수수료
(약 500원) 가 발생될 수 있습니다.

환불 시 은행 수수료 차감 후 입금 됩니다.




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